Статистика по тегам

Во вкладке "Теги" вы можете посмотреть статистику по проставленным тегам в разделах Личные сообщения, Комментарии и, если у вас подключена интеграция с внешними системами мониторинга, в разделе Мониторинг.
Данные можно вывести в виде круговой диаграммы:

Либо в виде графика, с возможностью просмотра статистики в числовых или процентных значениях:

В случае, если вы используете группы тегов (тариф Команда и выше), данные в статистике будут отображаться отдельно для каждой группы (как в виде диаграммы, так и в виде графика).
Если вам необходимо сформировать график только для части тегов, вы можете самостоятельно выбрать из списка необходимые теги для отображения их на графике, проставив галочки в соответствующих чекбоксах.
Посмотреть динамику по каждому тегу можно ниже: на графиках будет заметен всплеск использования конкретного тега в комментариях и личных сообщениях.
Для самостоятельного анализа используйте выгрузку, в которой вы увидите список тегов, а также частоту использования каждого тега для разных типов обращений и за период. Обратите внимание, что период в выгрузке будет формироваться автоматически в зависимости от того, какой промежуток времени вы выбрали в блоке фильтрации. Это может быть день, неделя или месяц.