Метки авторов
В процессе обработки контента вы можете присваивать авторам сообщений и комментариев метки-теги.
Для того, чтобы создать метку, перейдите в раздел Настройки - Метки авторов и нажмите кнопку "+ Добавить метку".
В открывшемся окне укажите название метки, выберите ее цвет и нажмите "Сохранить", после этого метка появится в списке доступных, и вы сможете присвоить ее авторам обращений.
В разделе Личные сообщения метку автора можно установить непосредственно в ленте сообщений, нажав на иконку метки под именем автора сообщения:
Либо в окне ответа на сообщение, нажав на иконку метки в правой стороне экрана под именем автора сообщения:
Аналогично, в разделе Комментарии метку можно установить из ленты комментариев:
После того, как авторы будут размечены, вы можете отфильтровать их по меткам. Для этого перейдите в раздел Метки авторов и нажмите на стрелочку рядом с нужной меткой.
Вам откроется список всех авторов с данной меткой, в котором будет указано имя автора, ссылка на страницу-источник в соцсети, количество подписчиков на данной странице (если эта информация доступна) и внутренняя заметка (если она была добавлена автору в сервисе).
Список можно выгрузить в CSV для самостоятельного анализа. В выгрузке присутствуют следующие поля: ID автора в сервисе, Источник, Имя автора, URL, Количество подписчиков, Заметка.
Для упрощения обработки обращений, на основе меток автора можно создавать автоправила.
Для того, чтобы правило срабатывало корректно, в разделе Настройки - Автоправила при формировании условия используйте блок Автор и укажите метки, которые должны быть присвоены автору обращения:
 |
НПО «Восток»
Республика Казахстан, 050057 Алматы
ул. Сатпаева 36, кв. 4 (уг.ул. Ауэзова)
Тел./факс:+7 (727) 274-2190
+7 (727) 328-6332
Моб.тел.:+7 (701) 1111-682
|