От того, как заказчик системы автоматизации относится к предстоящим изменениям, зависит результат, который получится в итоге, можно рассматривать стоимость проекта как затраты, которые необходимо совершить для того, чтобы просто выйти на рынок. Есть и другой подход - рассматривать вложения как инвестиции в свой бизнес и значительную экономию различных ресурсов.

Товароведы советских магазинов, пожалуй, чаще всего оказывались жертвами работников ОБХСС. А вот чтобы процветало массовое воровство со стороны покупателей - это нонсенс. Теперь в крупных магазинах Москвы за попытку украсть товар задерживают в среднем по 3 человека в день.

ERP-системы для автоматизации торговых компаний появились относительно недавно. По оценкам AMR Research, еще в 2005 году 52% действующих информационных систем в сегменте розничной торговли были разработаны или поддерживались собственными силами компаний.

В настоящее время на мировом рынке сформировался определенный набор требований к системам управления ресурсами предприятий, работающих в сфере торговли и дистрибуции. Оценки аналитиков, как и выборка рассматриваемых решений, разнятся, что объясняется сильной фрагментированностью «торгового» сегмента мирового рынка решений класса ERP.

Предлагаемые сегодня на рынке ERP-системы для автоматизации торговых организаций довольно разнообразны. Попытки сравнить различные системы по различным параметрам едва ли будут продуктивными. Традиционно, в таких ситуациях помогает классификация представленных решений и дальнейшее их сравнение.

Подход к комплексной автоматизации торгового бизнеса предполагает решение ряда тактических вопросов, связанных с подготовкой проекта и собственно процессом внедрения. Для торговли эти вопросы не очень отличаются от тех, что возникают при внедрении ERP-систем в других отраслях.

Возможности анализа бизнес-данных с разным уровнем глубины позволяют следить за состоянием дел, выявлять «узкие места», определять эффективность работы отдельных подразделений и сотрудников, выявлять перспективные направления бизнеса и принимать оптимальные управленческие решения.