Оценка уровня удовлетворенности (CSI)

Если в вашем пространстве подключена возможность отправлять запрос на оценку качества обслуживания, то статистика по полученным оценкам от клиентов будет отображаться в статистике во вкладке CSI.

Для каждой оценки данные представлены в количественном и процентном соотношении от общего числа полученных оценок. Данные по полученным оценкам можно проанализировать для отдельных аккаунтов или по пользователям, которые отправляли запрос. Статистику по пользователям можно выгрузить в CSV для самостоятельного анализа.

Нажав на цифру в таблице или на графике, вы увидите личные сообщения с выбранной оценкой и сможете открыть конкретный диалог для анализа.